Réservation et Avantages
Retrouvez ci-dessous le détail des étapes du processus de réservation en ligne, les moyens de paiement acceptés, les formules de paiement et d'abonnement, les chèques cadeaux physiques et dématérialisés.
1/ Choisissez le massage qui vous convient
Dans la section "Massages" vous pouvez consulter et choisir le massage que vous souhaitez.
Vous avez le choix de la durée pour certains massages.
Si c'est votre premier massage avec moi et que vous ne savez pas quel massage choisir n'ayez aucune inquiétude, il n'est pas facile de savoir à l'avance quel est le massage le plus adapté. Je vous conseille soit de choisir "Massage personnalisé" dans la liste des massages proposés, soit de me contacter avant pour que je puisse vous aider à faire le meilleur choix.
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Nous commencerons toujours la séance par un temps d'échange (que l'on nomme "anamnèse") pendant lequel je vous questionne sur vos besoins, vos envies, vos éventuelles contre indications médicales, vos traitements médicamenteux ou de physiothérapie en cours.
Nous construisons donc ensemble le protocole de massage de la séance parfaitement adapté pour vous et pour ce rendez-vous.
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Une fois le massage choisi parmi ceux proposés, vous êtes automatiquement guidés vers l'étape de choix du créneau
2/ Choix du créneau de rendez-vous
La liste des créneaux disponibles pour ce massage est actualisée en temps réel, basée sur mon calendrier de disponibilités.
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Vous choisissez simplement une date et un horaire qui vous conviennent.
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Le système de réservation est paramétré pour vous envoyer automatiquement un email de rappel la veille de votre rendez-vous planifié.
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Vous serez ensuite automatiquement guidés vers l'étape de choix du mode de paiement.
3/ Moyens de paiement
Vous avez le choix parmi plusieurs moyens de paiement :
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paiement sécurisé en ligne
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carte bancaire
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Paypal (comptant ou en 4x sans frais)
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virement bancaire (prévoir le temps de transit interbancaire, le paiement doit avoir été reçu le jour du rendez-vous)
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code coupon
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code de validation d'un chèque cadeau physique
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paiement sur place​
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carte bancaire (validation par code PIN ou sans contact)​
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Google Pay
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Apple Pay
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Garmin Pay
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espèces en euros
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chèque cadeau (le code de validation doit être lisible)
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les chèques bancaires ne sont plus acceptés
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Les transactions électroniques, qu'elles aient lieu en ligne (Stripe) ou sur place (Sumup) sont sécurisées par des plateformes partenaires de commerce électronique fiables, le site https://www.aixpertmassages.fr n'a aucune possibilité de connaître ou mémoriser vos moyens de paiement.
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4/ Confirmation
Lors de l'étape de validation vous avez un résumé de votre commande qui sera prise en compte immédiatement après validation.
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Vous recevez également un email avec tous les détails de votre réservation ainsi qu'un lien permettant de l'ajouter automatiquement à votre agenda.
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La veille du rendez-vous vous recevrez également un email de rappel avec quelques conseils pour que votre expérience de massage vous laisse un souvenir inoubliable !
Etapes de réservation
1/ Formule de séances pré-payées et abonnements
Les cartes de séances pré-payées et les abonnements sont gérées exclusivement en ligne. Elles permettent de faire des économies sur le prix des séances individuelles. Bien que rattachées à un unique compte client il est possible de les utiliser pour plusieurs personnes à la condition qu'elles appartiennent au même foyer et qu'il s'agisse du même type de massage.
2/ Cartes cadeau dématérialisées
Les cartes cadeaux électroniques permettent d'obtenir immédiatement, avec paiement en ligne sécurisé, un porte-monnaie électronique utilisable pour réserver et payer un ou plusieurs massages, en une ou plusieurs fois. Il est possible également de compléter le montant de la carte cadeau électronique si le montant de la carte cadeau est inférieur au prix du massage réservé.
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L'achat d'une carte cadeau électronique se fait exclusivement en ligne, avec possibilité de l'utiliser pour soi-même (le montant est crédité alors sur le compte client connecté à ce moment) ou pour offrir à une tierce personne qui recevra son code par mail. L'envoi du mail peut être différé pour coïncider par exemple avec une date en particulier (anniversaire, noël, ou toute autre occasion spéciale). Il est ainsi possible d'acheter une carte cadeau à l'avance... ou à la toute dernière minute ;-).
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Pour utiliser une carte cadeau la personne qui souhaite réserver un massage se créera un compte client sur le site et utilisera le montant de la carte cadeau lors de l'étape de paiement après avoir suivi les étapes de réservation décrites ci-dessus. Si le montant n'est pas suffisant pour la commande en cours le paiement complémentaire pourra avoir lieu en ligne ou sur la place avec les moyens de paiement indiqués ci-dessus.
3/ Chèque cadeau papier
Un chèque cadeau papier d'un montant prédéfini peut être commandé en ligne et envoyé à l'adresse physique de votre choix. Vous avez possibilité de faire inscrire un message personnalisé sur ce chèque cadeau, à indiquer lors de la commande ou après en m'en informant par le moyen de votre choix (mail, chat, sms, ...).
Si vous ne souhaitez pas que le montant apparaisse sur le chèque cadeau, mais uniquement le nom d'un massage, vous pouvez me l'indiquer aussi.
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Le chèque cadeau papier peut aussi être obtenu sur place en personne lors d'un rendez-vous, avec les moyens de paiement acceptés pour un paiement sur place. Si vous n'avez ni la possibilité d'utiliser la boutique en ligne, ni la possibilité de venir sur place, contactez-moi et nous conviendrons des modalités adaptées à votre cas.
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Le chèque cadeau peut être utilisé comme un moyen de paiement immédiat sur place lors du rendez-vous. Il peut être utilisé en une ou plusieurs fois si son montant dépasse le prix du massage choisi pour le rendez-vous. Il peut aussi être complété par n'importe quel moyen de paiement accepté sur place.
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Le chèque cadeau papier contient également un code utilisable comme code coupon pour un paiement en ligne si la personne détentrice préfère réserver en ligne, à utiliser lors de la dernière étape de la réservation en ligne. Le montant du chèque cadeau sera alors automatiquement crédité sur son porte-monnaie virtuel et servira à régler tout ou partie de la réservation.​